Junaedi, E. “Implementasi Misi Korporasi Melalui Service Quality Untuk Meningkatkan Penjualan Dalam Industri Perbankan”. Jurnal Asy-Syukriyyah, vol. 9, no. 1, Apr. 2012, pp. 1-16, doi:10.36769/asy.v9i1.52.